Punta Cana.– La cadena The Palace Company, propietaria del hotel Moon Palace The Grand Punta Cana, emitió este viernes un comunicado en el que aseguró haber actuado de forma inmediata luego del altercado protagonizado por una de sus colaboradoras con varios huéspedes dentro de un restaurante del complejo.
La empresa informó que, al tener conocimiento de lo ocurrido, activó sus protocolos internos de atención, brindó asistencia a las personas involucradas y notificó el caso a las autoridades competentes para el inicio de las investigaciones.
Asimismo, indicó que mantiene una coordinación permanente con los organismos responsables del proceso, con el propósito de contribuir al esclarecimiento de los hechos.
En su declaración, la cadena hotelera lamentó el incidente y reafirmó que la seguridad, el bienestar y el respeto hacia sus huéspedes y colaboradores constituyen pilares fundamentales de su operación.
«The Palace Company mantiene su compromiso de ofrecer un entorno seguro y de calidad en cada una de sus propiedades», expresó la empresa.
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El pronunciamiento se produce luego de que se viralizaran en redes sociales varios videos en los que se observa a una empleada del hotel lanzar objetos en dirección a clientes que se encontraban en un restaurante, situación que provocó momentos de tensión entre los presentes.
Hasta el momento, las autoridades no han informado las causas que originaron el altercado ni si se han adoptado medidas como resultado de la investigación. Entretanto, la empresa aseguró que continuará colaborando con el proceso hasta que el caso sea esclarecido.